Envíos y Devoluciones

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Importante: Los pedidos recibidos de lunes a viernes hasta las 13.30 horas se gestionarán el mismo día, pasadas las 13.30 horas se gestionarán al día siguiente. Los pedidos recibidos los sábados, domingos y festivos, se gestionarán el primer día laborable disponible.

Los envíos gratuitos a partir de 50 € serán siempre para envíos a Península, Baleares, Ceuta y Melilla. Canarias está excluida de esta promoción. Además, esta promoción será para pedidos no superiores a 4 kg de su peso total.

Los plazos de entrega son efectivos a partir del momento en que los pedidos son enviados. Por tanto, el plazo total, desde que se hace una compra, hasta que es entregada.

Se compone de lo siguiente: plazo de envío (tiempo hasta que el pedido sale de nuestros almacenes) + plazo de entrega (tiempo que necesita la agencia de transportes o correos para entregar el paquete al destinatario) = plazo total desde la compra hasta la entrega.

Los plazos de envío pueden ser de 24-48 horas o de 3 a 6 días según el método de envío contratado y el peso total del pedido. Los plazos de entrega están indicados en el proceso de compra, en el momento de seleccionar la forma de envío.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista/Correos dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurrido el plazo indicado desde la fecha del aviso, el Cliente no ha recogido el envío, los productos serán devueltos a los almacenes de Inphinita & You, S.L. y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución.

Para cualquier otra consulta o duda, puede contactarnos en info@inphinita.com o bien llamando al 960089275 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.

CÓMO REALIZAR EL PEDIDO

Paso 1.

Deberá Registrarse como cliente para poder realizar pedidos. Le enviaremos a su correo electrónico una contraseña de cliente. Si ya es un usuario registrado podrá realizar el pedido introduciendo su correo electrónico y su contraseña.

Paso 2.

Añada algún/algunos artículos a su Cesta.

Paso 3. 

Haga click en “AÑADIR A LA CESTA”.

Paso 4.

Ir al carrito de la compra que se encuentra en la parte superior derecha para revisar el/los artículo/s seleccionados y haga las modificaciones que crea necesarias.

Puede seguir comprando o terminar el pedido. Para finalizar el pedido deberá seleccionar la forma de pago (TRANSFERENCIA BANCARIA, PAY PAL, CONTRA REEMBOLSO, TARJETA DE

CRÉDITO), aceptar los términos y condiciones de uso y la política de privacidad y hacer click en “REALIZAR EL PEDIDO”.

Paso 5. ENVÍO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.

Le enviaremos un e-mail de confirmación de pedido. 

Paso 6. ACCESO A FACTURAS

Una vez enviado el pedido le enviaremos su factura por correo electrónico, además de adjuntarla al pedido realizado y de colgarla en su área de cliente en nuestra web.

Paso 7. MODIFICACIÓN DE DATOS PERSONALES.

En su área de cliente podrá modificar o corregir sus datos personales, para mantenerlos siempre actualizados. Además, podrá acceder a su historial de pedidos realizados y facturas.

DEVOLUCIONES

Antes de confirmar un pedido, tiene la posibilidad de extraer los artículos que no desee de su cesta de la compra. Si desea cancelar un pedido cuya orden ya ha sido confirmada, y antes de recibir nuestro correo electrónico notificándole que su pedido está listo para ser enviado, puede ponerse en contacto con nosotros e informarnos que desea cancelar el pedido.

En caso de que ya se haya iniciado el proceso de entrega, podrá proceder a la devolución del mismo una vez lo haya recibido.
Tendrá un período de máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega. (Regulado por la ley del 15/1/96 núm.7/1996).

Plazo de devolución: 7 días contados desde la fecha de recepción del producto.

La devolución puede realizarse gratuitamente en la tienda física de Inphinita Professional o bien por correo, enviando la mercancía a:

INPHINITA PROFESSIONAL.
Calle Fray Junípero Serra, 51 bajo
46014 Valencia (España)

Los gastos de envío del pedido inicial no serán reembolsados, y los gastos de envío para la devolución por correo correrán por cuenta del cliente. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de  productos que se destinen a la higiene del cabello que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos, que hayan sido desprecintados, excepto en los casos de mercancía defectuosa.